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天津考察之旅即将结束，最后我们访问了“天津市东强五金有限公司”的 肖建华 经理，听他畅谈螺丝之道！
全体鼓掌欢迎肖经理！！！
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刘：肖经理，您好。非常高兴您能接受我站的采访。据我所知贵司是主营不锈钢紧固件的，能先和大家介绍一下贵司吗？
肖经理：东强在国内主要代理东明“THE”品牌的销售，还有台湾进口较多的紧固件。如：英（美）制的内、外六角螺丝，各种六角螺帽，紧定螺丝及机螺钉等。随着国内的外资企业不断增长，需求紧固件的品种范围越来越广泛，东强公司定位于类似产品主要是针对目前国内市场所生产的劣势来服务广大新老客户。
刘：您经营的商品以台湾产品为主，您认为目前国内产品生产的劣势是什么呢？
肖经理：国内产品规格不健全，如英、美制就鲜有生产。另外就是原材料和生产工艺等保障不够。这点我们应该向发达的国家和地区学习，尽快缩小差距并赶上。
刘：原料的确是一个难题，就像近年不锈钢大幅度的价格波动……对此您有什么相应的措施吗？
肖经理：对我们来说，最好的办法，只能凭借自己的资讯来做相应的提前库存调整来配合市场的涨跌了。
刘：一般会备有哪几种型号的库存现货呢？另外交货时间能控制在多少天以内？
肖经理：主要的库存是：东明产品及进口的英（美）制的：内、外六角螺丝，各种六角螺帽，紧定螺丝及机螺钉等。交货期如缺货情况下一般是三至五天左右，如果涉及到进口产品的缺货一般是在一周至十天左右。但公司正常都会备有相当库存来满足市场需求。
刘：这么多种类的库存，管理起来一定很困难吧？
肖经理：困难肯定存在的，但办法肯定有的，我们现在有电脑、手工两套帐。并且定时做库存盘点，做到帐物相符还是容易做到的事情。
刘：那会不会有一些呆滞库存产生，产生了以后又是怎么处理的呢？有没有用过我站的库存在线的功能，效果怎么样？
肖经理：我们的呆滞库存基本很少。呆滞库存的产生我个人认为跟客户群有关系，如果有稳定的客户团体，常规库存还是比较好把握的。针对非标准的定做，我们还是把握一个客户需要多少，我们做多少的原则，所以呆滞库存的产生还是不多。我用过贵网站的库存在线功能，效果还是不错的，非常感谢贵网站的支持。
刘：谢谢！贵司是东明的经销商，会否在销售上会和东明有所冲突？您又是怎样协调相互之间的关系？
肖经理：呵呵，这个问题问得很好。我认为首先要确认一个问题就是“冲突”是良性还是恶性，如果是良性的“竞争”那么就谈不上存在冲突了。同样的品牌同样的价格比的是服务，这不但有利于品牌的市场份额成长还有利于企业的健康发展。天津东强在同行业中是本着和平共处、共同利益的思想求发展的。
刘：那您觉得现在市场上经销商和供应商的矛盾，什么条件下会产生恶性的竞争呢？
肖经理：市场尺度的把握问题是产生恶性竞争的根源。市场虽然是看不见摸不着的无形的一张大网。可是，每个加入其中的经营者都要遵循一些游戏规则。恶性竞争主要还是经营者的急功近利。同样的品牌，为了树立品牌的威信，竞争的着力点我个人认为应该是服务而不是价格。单纯为了市场而用低价去破坏市场的平衡，我认为是恶性的，也不会长久的。
刘：东强现在的发展势头很好啊，打算怎样做好东强这个牌子呢？
肖经理：我认为最主要的是：产品的品质——以质量求稳定！经营的诚信——以信誉求生存！
刘：呵呵，诚信是企业之本。能透露一下东强在未来几年销售上的目标吗？
肖经理：过去的四年多来东强公司所有同仁以诚信、务实的经营理念在每年销售额同比增长率为30%至40%左右。今后发展的道路中东强公司全体同仁有信心本着诚信、务实、创新的理念，在今年（2005年）销售额突破1千万元的基础上每年同比增长30%以上是应该没有问题吧。当然最主要的还是需要广大客户的支持才行。
刘：看来东强的销售团队相当不错啊，我就觉得您挺豪爽的，您觉得性格豪爽，在做销售上算不算是一个优点？
肖经理：各有各的优点吧，不同的客户需用不同的方式。在这我就不班门弄斧的详解了，华人螺丝网上的精英太多了，他们一定都有比我运用得更好。
刘：嗯，销售的人才难找不？或者说，培养起来遇到的困难有哪些呢？
肖经理：套用一句电影台词：“21世纪什么最珍贵——人才呀”！销售人才是比较难找，可是合理的利用每个人的性格特点，充分发挥他们的每个人的特长，还是能最大限度的发挥自己的资源的。人才不是找出来的，是引导出来的。这就涉及到培训问题，我们遇到的问题主要还是自己培训师的知识面的问题，市场的信息每天都在更新，我们自己最先掌握才能教别人。其次，受教者的悟性也很重要，市场不一样，所以培养的方向也会异的。
刘：我站正在策划人才市场的改版，您觉得作为诚信易会员您希望获得什么样的增值的服务呢？
肖经理：个人想法是：主要突出人力的资源、资讯等。
刘：明白了，我们会努力的。进入螺丝行业这么久了，能和大家谈谈您在行业的一些经历或经验吗？
肖经理：我是九九年进入紧固件行业的，说长也很长了至今在螺丝行业都已经七八年了可是都没有完整性的去改变很多问题。感觉就是原地踏步，惭愧呀。成绩不好又怎会有经验可谈呢，至于进入螺丝业七八年的经历到是感触太多了。三天三夜都讲不完……一句话“太辛酸了”。
刘：肖经理太谦虚了，您在天津的成绩是有目共睹的呢。经常有行业内的朋友跟我说，在这个行业呆久了，想离开不是一件容易的事情。您认为呢？
肖经理：我个人认为还是比较有道理的，但这只能说是我个人比较守旧的观念。其实理应更多的自我考验、磨练，给予自己更多创造奶酪的机会.
刘：那在个人的规划上如何打算？
肖经理：我的一位老大哥送我一句话：知足常乐、不断进取！我想我会好好的去运用的。
刘：非常感谢肖经理。最后，如果只用一句话来概括贵司，您如何表述呢？
肖经理：诚信、务实、创新的理念来做得更加出色。谢谢！
另，天津考察之旅的图片，不久之后即将出现在我站近期活动的主题网页处，敬请留意
