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东莞市颖兴金属表面处理材料有限公司（以下简称“东莞颖兴”）是一家国家级高新技术企业，今年年初通过广东省专精特新中小企业认定。从 1998 年成立以来，20 多年一直专注于冷塑性加工表面处理产品的研发与制造，公司总部于 2011 年迁入东莞松山湖高新产业园区，在厦门、昆山、温州设有分公司，在东莞、韶关设有工厂，工厂去年实行全智能化升级，年产能可达 150000 吨。
公司主要产品有磷化液、润滑剂、无磷皮膜剂、覆膜剂、清洗剂等，产品针对冷镦钢、工具钢、弹簧钢、钢绞线、不锈钢等多种材料，服务于线材拉拔、管材拉拔、冷冲压等各种碳钢与不锈钢加工企业。
历经二十多年的风风雨雨，东莞颖兴持续增长，不断发展的原因是什么？带着这个疑问，华人螺丝网记者采访了东莞颖兴总经理施红梅。
革新技术，迈步绿色环保之路
磷化技术发展到今天，已经历了 100 多年的历史。从 20 世纪初开始，磷化液开始用在工业产品中，这也促进了磷化工艺的发展和进步。20 世纪 90 年代以来，中国磷化液技术日渐成熟，产品在全球市场份额提升，中国成为磷化液产销大国。在激烈的市场竞争中，东莞颖兴又是凭借什么脱颖而出的呢？
“做线材磷化液，在冷镦钢领域，我们是处于国内领先地位。”施总的回答中充满了自豪。东莞颖兴拥有 20 多年专业研发与制造经验，公司集研发、生产和服务一体化，拥有 20 多项国家专利。“在技术方面，我们通过技术创新，目前磷化液沉渣能减少 50% 以上，膜层更加细腻，润滑剂吸附性好，光亮度高，不仅为客户提升了品质，还节省了成本。”
近几年，金属表面处理行业面临着环保和市场需求的挑战，转向绿色化和新能源领域发展。东莞颖兴顺应趋势，一直在环保节能的研发方向不断努力。公司开发了无酸洗磷化液、环保低渣磷化液、电解磷化液等产品，减少了磷化沉渣多、膜层粗糙和工艺流程时间长等问题，可节省模具费用（拉丝模、冷镦模）50% 以上。
在公司近几年推出的新产品中，最引人注目的是无磷皮膜剂。它在环保节能方面有很大的突破和提升，不仅帮客户解决了废水排放的难题，而且将磷化和皂化合二为一，减少了能耗，大大降低了使用成本，提高了效率，也助推了行业的绿色发展进程。
修炼“内功”，创建家庭幸福型企业
东莞颖兴除了拥有 20 多年的行业经验，更大的竞争优势在于拥有一支学习能力超强的队伍。在董事长的带领下，公司全员共学中华传统文化，通过每天的学习，大家不断突破自己的认知边界，从卖产品到爱客户的思维转变和提升。把每家客户都装进心里，用心服务好每一家客户，并为行业解决真问题，拥有超强的凝聚力和创造力。“我们希望将颖兴打造成 3.0 家庭幸福型企业！”施总如是说。
在问及公司在客户服务体系方面的建设和探索时，施总表示：“我们的服务理念是：只有我服务的对象有成果，我的工作才有价值！”
具体来说，首先，东莞颖兴创立了标准的售前售中售后服务体系；同时设立客服部，24小时线上售后服务，30分钟以内响应客户，真诚用心、服务周到；并且开通了董事长直达号，与客户及各界朋友建立心与心的链接，直达并成就客户；除了这些，公司还推出了“颖兴十怕十诺”，针对客户真正的需求和担心，作出百分百兑现的承诺。“真诚用心地把每一家客户服务好。”施总笑着说道。
三年的疫情带给整个行业不小的考验，对于东莞颖兴来说，疫情也是一次“学习”的机会。在疫情期间，公司特别注重修炼内功，对团队人员技能、心灵品质的培养及管理的升级投入了很多的精力，包括企业全员共学、绩效合伙人培训和管理标准化升级等。用施总的话来说：“疫情的影响是短暂的，不管市场怎样，我们都希望能为行业绿色发展做出自己的贡献，希望解决推动全产业链在节能、环保和高效方面的问题和发展。”
顺势而为，打造“绿色梦工厂”
最后，施总向我们分享了东莞颖兴的未来展望：“一路走来，颖兴持续投入科技研发，投身环保事业，希望打造更高品质的产品、服务，助力行业节能、减排、高效。我们还有一个朴实的梦想，一个身为化工行业从业者的共同梦想。我们希望打造一个绿色梦工厂，努力改变人们对化工行业的印象，让新一代对新时代工厂有全新的认知，让更多年轻人投身制造业。”
市场瞬息万变，东莞颖兴必须时刻把握产品研发方向，加大研发投入，提前做好市场布局，才能尽快融入市场并服务好客户，为做有责任感的民族品牌而奋斗！
编后语
党的二十大报告明确提出：“实施产业基础再造工程和重大技术装备攻关工程，支持专精特新企业发展，推动制造业高端化、智能化、绿色化发展。”制造业是国民经济的主体，推动制造业走好高端化、智能化、绿色化这“三化”发展之路，是中国经济实现高质量发展的必然选择。
绿色化是中国制造业未来发展的必然趋势，也是表面处理行业未来的发展方向。希望更多企业能像东莞颖兴一样顺应大势，积极升级转型，中国制造业才能迈向更广阔的未来。
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