宁波市中联紧固件制造有限公司

以品质取胜，树百年品牌！
——专访宁波市中联紧固件制造有限公司总经理孙莉

宁波中联紧固件有限公司发展历程：

       1990年7月创立紧固件工厂
       1994年生产结构调整，由内销转为出口
       1997年构建新厂房，迁址骆驼工业区，并通过中国外经贸部审核，获得进出口权
       1999年通过ISO9001认证
       2003年构建新厂房，成立中斌紧固件厂，短短几年，产量由原来的500MT/月提高到1500MT/月
       2004年以技术服务为支撑，打开了中东市场的大门。
       2005年销售超过1.5亿，并被网上评为紧固件行业十大杰出品牌
       2006年7月拓宽经营范围，从事进口业务，创立香港宝江，代理印度、菲律宾的铬矿、镍矿、铬铁等。
       2006年9月通过ISO14000认证
       2007年5月钢结构产品通过欧盟CE认证
     
      17年的历程，让Sinofastener走出国门，走向国际。优良品质是公司生存发展的根本。我们的宗旨是优良品质，保障社会安全；锐意创新，提供理想产品；热诚服务，获得顾客满意；进军国际，创造中联荣誉。绝不把质量问题留给客户。

公司外景

高强度产品为特色  广泛的销售市场

      中联以生产高强度的螺丝、螺母为主，ASTM系列、BS4190系列等螺丝产品系列成为中联的特色产品。17年的历程，让Sinofastener走出国门，走向国际。宁波中联的月产量达2700吨，产品95%出口，仅有5%的一小份额内销。

      这95%的出口产品几乎覆盖全世界30多个国家和地区，比如沙特，科威特，阿联酋等中东国家；新加坡、越南、韩国等东南亚国家，美国、加拿大、巴西等美洲国家，英国、法国、德国等欧洲国家，这也正应了中联的目标“让世界的每个角落都有中联的产品”。

      2007年至今，对于出口退税下调、人民币升值、欧盟反倾销等国家热点问题，受影响最大的应该说就是出口企业了，宁波中联也不例外。那么，中联是如何应对呢？孙莉介绍到，这一系列对于紧固件的不良现状，确实对公司造成了很大影响，带来了巨大压力，但是任何事情都不可能一帆风顺，关键要看采取什么方式和态度面对困难。公司首先给员工鼓气，让员工不要惧怕困难，另外，公司召开专门大会研讨应对措施；同时，经常与客户进行良好的沟通，保证客户关系的稳定；最重要的是在严抓产品质量、减少次品的同时，在原材料采购、销售等环节减少成本，通过价格对比降低产品价格，提高竞争优势。

品牌是公司的财富

   “创百年品牌，树百年中联”也是Sinofastener的发展目标。 “品牌是企业长远发展的基础。”孙莉说，公司经历了去年一次经历后，就更加注重企业品牌了。

      那是在2007年，发生了一件令中联人都非常伤心的事情。为了增加产品品种，扩大销售市场，中联开发了一种新型产品。由于没有进行充分深入的市场调查，孙莉与其他同事都非常看好的这种“新型产品”，原来已经是其他公司的“成熟产品”，而更重要的是，由于对此种原材料采购方面等缺乏经验，导致采购的原材料不合格，经过公司多层次监测后仍然没有发现问题。直到客户提出质量问题的时候才发现。于是在互联网上就出现了“中联产品质量有问题”的公告。大家都知道，互联网的传播功能是惊人的，消息即出，众多老客户都纷纷打电话询问原因，而准备与中联合作的一些新客户则很多都流失了。不过，最后通过中联人共同的努力，真心向客户道歉，详细解释产品不合格的原因，终于平息了这场“战乱”。

     “虽然这次事件对中联造成的直接经济损失不多，但是它影响了中联的声誉——品牌是公司的最大财富。”孙莉意味深长地说。

     “一朝被蛇咬，十年怕草绳”，Sinofastener吃了这次亏后，以后每次做决策都特别谨慎，倍加小心，同时在质量监测方面更加严格。

      严格的质量检测系统也是中联的特色，公司生产过程中，每半个小时进行一次巡检，随时有操作员抽调检查，整个生产过程有多次质量检测。而产品生产完后，在产品包装环节，公司仍然要进行抽样检查，更加严格的是，在产品进包装之后还要检查。这就是中联的“重重质量检查”。也正因为如此，中联在1999年就通过1999年通过ISO9001认证，2006年9月通过ISO14000认证，2007年5月钢结构产品通过欧盟CE认证，这些认证都是中联产品质量的见证。

     “中联的产品质量是中联非常值得骄傲的一方面。”孙莉高兴地说，中联主要做出口，而做出口的大部分公司都是以价格取胜，这也是为什么紧固件行业引来接连不断的反倾销的主要原因，但是中联不是以价格赢得市场，而是以质量和品牌赢得市场。“在相同条件下，即使是我们的产品价格稍高，客户也会选择我们。”

      为了客户满意，中联的售后服务也做得非常到位，在产品发货后，公司会定期主动打电话询问产品质量、效果等情况，如果发现产品质量问题，一年内免费退换。从与客户的沟通中，中联看到了“FAST”这个Logo在客户心中的形象——质量信得过。

     “在中联的客户中，很少有只做一次交易的客户。”孙莉语气很坚定。这种坚定源于客户对中联产品的信赖，她介绍，中联的客户非常稳定，客户对中联的产品评价都很高。

修身敬业，团结尊重

      在中联，员工人手一本员工手册，员工手册图文并茂，内容齐全、丰富多彩，包括公司行动纲领、行政管理制度、职场技巧、激励故事以及饮食生活指南等等。

     “大家好，公司才会好”孙莉说道。“大家好，公司才会好；公司好，大家才会更好。公司的发展依靠每一位员工，公司发展好，大家才会有施展才华的空间，即公司利益就是个人的利益，将企业和个人发展有机统一”。也因如此，员工们平常都说“我的公司”。

      加强自身修养与素质的提高是每个Sinofastener人必须正视的问题。敬业是一种工作态度和精神，更是一个人自身素质的体现，敬业的人无论身居何岗位都值得我们尊敬；把公司的成功看成是自己的成功，把公司的荣耀看成自己的荣耀，尽忠尽责，不计一切个人得失。

      处理事务应站在公司整体利益的高度，而不能局限于部门、个人之中。一切以团体利益为主，以公司为家，视同事为兄弟姐妹。服从是第一原则，但应使下级心服口服。上道流程要将下道流程视为客户，全面负责。

      倾听他人讲话，不随意打断。倡导站在对方的角度看问题，以良好的心态接受意见或建议，对他人所取得的成绩不吝啬地加以表扬，对他人的错误以最委婉的态度给予提示。

      中联的团队，不仅修身敬业、团结合作、尊重他人，而且年轻有活力。工作之余，他们经常举行KTV、打球、旅游等有团体活动。

      让我们共同祝愿中联人把优质的产品带到世界的每个角落，把中联人的精神传播到世界的每个角落！