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近日，车主刘女士反映称，她新买的迈腾轿车在一汽大众特约服务站做首保时，被检测出存在安全隐患。她随即向一汽大众客服热线进行投诉，但对方始终没有给予答复。11月25日，新民网记者致电一汽大众特约服务站上海士通汽车修配有限公司进行核实，刘女士反映的情况得到证实。
据刘女士介绍，今年3月份，她在上海宝乐汽车销售服务有限公司购买了一辆一汽大众所出产的迈腾轿车。11月6号，她前往上海士通一汽大众特约服务站上进行车辆保养，维修人员在检测时发现左前轮传动轴与半轴连接的法兰盘处少了两个螺栓，随后又经维修人员深入检查，发现这两处根本没有螺纹。服务站工作人员当即表示此车存在安全隐患，要求刘女士把车留在服务站，待相关配件到货后为其更换。
为此，刘女士曾多次拨打一汽大众的客服电话进行投诉，接线人员表示需要向有关上级汇报，随后就没有了下文。“存在安全隐患的车辆在出厂时为何能经过安全检验？”刘女士表示质疑。
11月25日，新民网记者致电一汽大众特约服务站上海士通汽车汽配有限公司进行核实，相关负责人董小姐证实，刘女士反映的情况属实。她告诉记者，本着为车主安全负责的态度，服务站已经及时告知客户车辆存在安全问题，目前已经为刘女士的轿车从长春订回相关配件，“刘女士轿车上存在的问题也是服务站内第一次发现，属于极个别现象。”
