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原标题：快扣在疫情期间持续推进销售分支的数字化升级
快扣作为一家优秀的分销商代表，持续在疫情期间聚焦电子商务增长，新的自动提货柜技术以及将疫情期间的新买家向长期顾客转换。
要点梗概
• 快扣同时依靠其全球供应链优势和本地供应链关系以保证供给的持续性
• 快扣在自动提货柜技术上的投资提供了更好的库存产品的管理能力
• 快扣持续将线下分支从客户服务机构向客户交付中心的变化，成为其向关键客户提供销售和服务中心。
在2020年的疫情初期，快扣的全球供应链能力帮助企业成功地在全球市场寻找和采购个人防护物资产品，这帮助其在疫情早期紧固件等核心业务下滑时仍然保持了增长的底线。2021年5月，快扣的安全类产品销售额下滑了44%，而紧固件销售增长22.2%，其他产品增长了12.5%。
这家总部位于明尼苏达的公司一季报显示，销售额达14亿美元，同比增长3.7%。“从去年第二季度开始需求在持续改善。今年这种改善的程度得到了加速”，快扣CFO Holden Lewis在解释其业绩时表示。
快扣的组织结构和文化帮助企业能够通过本地帮助企业组织供应链。当快扣的经理人和销售人员无法从快扣的中心仓找到客户需要的产品时，他们会在本地市场寻找客户所需的产品。这种分散式的模型帮助客户继续向客户提供支持，尽管2021年全球的供应链制约因素仍未消除。“很多人今年都遇到了供应链方面的挑战。但我们的员工熟悉本地市场，可以迅速地在本地市场帮助客户寻找需要的产品。在快扣的3000个网点中，我们的员工理解客户的需求和本地市场的供给情况，帮助我们在客户提出需求时提供具有敏捷性和弹性的供应。”
2020年快扣决定向市场推出数字化的自动提货柜，这些产品在2021年也产生了回报。快扣的设备装备了工业标准的红外技术，称重技术和RFID技术，帮助客户准确计量每一个单元中产品的消耗。此外，快扣还提供了一种数字化的设备，可以用于提供产品信息和数据。“这样的产品帮助企业在不需要亲赴现场的情况下了解单元产品的消耗情况。我们和客户都知道具体的库存变化情况，从而加以应对。”
快扣将疫情期间的被迫关店和对线下服务分支的功能调整相结合——将线下服务分支变成履约中心。“当客户在网上下单，我们能将优质的产品以竞争性的价格直发客户。我们认为对于大型客户来说，这才是更好的客户体验。我们将线下服务分支转变为销售和服务中心，更好的面向大型客户提供服务。我们将持续服务号大型客户，因为服务他们有更好的回报。所以我们需要专注于向他们诸注入更多的销售力和相关资源。
快扣正在加强将去年因为疫情原因获得的新客户向长期客户转变。“我们并不只是做了一个订单的生意，我们希望成为客户降低成本的供应链的一部分。这一部分客户和我们长期占据优势的工业和建筑领域不同，我们进入了新的细分赛道。我们希望向他们提供更多的服务，不管是通过自动提货柜或者其他方式，我们要将一次性的便利交易能力向长期的供应链合作伙伴角色转换。“
